Chính sách đổi trả
Chính Sách Đổi Trả và Hoàn Tiền của Nội Thất Petit Robin
Nội Thất Petit Robin luôn nỗ lực mang đến sự hài lòng tối đa cho quý khách hàng qua từng sản phẩm và dịch vụ. Dưới đây là chính sách đổi trả và hoàn tiền chi tiết của chúng tôi:
1. Các Trường Hợp Được Chấp Nhận Đổi Trả
- Sản Phẩm Có Lỗi: Kiểm tra ngay khi nhận hàng. Nếu sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với chúng tôi.
- Sản Phẩm Giao Không Đúng Đơn Đặt Hàng: Liên hệ chúng tôi sớm nhất để kiểm tra và thay thế.
2. Điều Kiện Đổi Trả và Hoàn Tiền
- Thời Gian Đổi Trả và Hoàn Tiền: Trong vòng 03 ngày từ khi nhận hàng. Vui lòng liên hệ ngay qua số điện thoại đã đặt hàng để xác nhận đổi trả.
- Tình Trạng Sản Phẩm: Sản phẩm phải còn mới, nguyên đai, nguyên kiện, không hỏng hóc. Phiếu bảo hành và tem công ty phải còn nguyên vẹn.
3. Quy Trình Đổi Trả và Hoàn Tiền
- Đối Với Mặt Hàng Chưa Giao: Liên hệ Hotline để dừng hoặc thay đổi đơn hàng.
- Đối Với Mặt Hàng Đã Giao: Liên hệ trước khi đơn hàng được chuyển đi.
- Sản Phẩm Lỗi: Kiểm tra ngay khi nhận và yêu cầu đổi hàng nếu có lỗi. Chi phí vận chuyển sẽ do chúng tôi chịu.
- Sản Phẩm Không Lỗi nhưng Khách Hàng Muốn Đổi: Tuân thủ các quy định đã nêu và khách hàng chịu mọi chi phí phát sinh.
4. Nhận Nhãn Trả Hàng
- Chúng tôi cung cấp nhãn trả hàng miễn phí cho sản phẩm lỗi hoặc giao không đúng đơn hàng. Vui lòng liên hệ để nhận nhãn qua email.
5. Chi Phí Đổi Trả
- Nội Thất Petit Robin sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển cho sản phẩm đổi trả do lỗi từ phía chúng tôi.
6. Thông Tin Liên Hệ và Hỗ Trợ
- Địa Chỉ: 06 Đức Lợi 02, Thuận Phước, Hải Châu, Đà Nẵng 550000
- Số Điện Thoại: 0967649779
- Email: [email protected]
- Hình Thức Vận Chuyển: Xe máy hoặc ô tô
- Thời Gian Đổi Trả và Hoàn Tiền: 8h30 – 18h30 hàng ngày
Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và tận tâm. Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ, xin đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi. Xin cảm ơn quý khách đã lựa chọn và tin tưởng Nội Thất Petit Robin.